FAQ

  1. Inloggen
    Om jouw boeken te bestellen op onze webshop moet je verbonden zijn met UCLL. Meld je aan met jouw UCLL-account.
    Geef ons zeker ook toegang tot de gevraagde gegevens om de bestelling succesvol te voltooien.
  2. Studiemateriaalkiezer
    Hier kan je jouw studieboeken terugvinden en bestellen.
  3. Zoek studiemateriaal
    Via de linkse kolom kan je de juiste gegevens aanduiden om jouw studieboeken te tonen. Weet je niet zeker welke gegevens je hier moet aanduiden? Neem dan contact op met je campus.
    1. Campus kiezen
    2. Opleiding kiezen
    3. Fase kiezen
    4. Semester en keuzetraject kiezen
  4. Boeken aanduiden die je nodig hebt
    Kijk zeker na dat je geen boeken dubbel besteld of boeken besteld die je reeds eerder aankocht. De docenten geven ons alle boeken door die noodzakelijk zijn om de opleiding te kunnen volgen. Het kan zeker zijn dat bepaalde boeken door meerdere fasen gebruikt worden en bijgevolg opnieuw in de lijst staan. De eindverantwoordelijkheid om de juiste boeken te bestellen ligt steeds bij de student.
     
  1. Kijk de inhoud van jouw winkelwagentje goed na:
    1. Heb je dit materiaal nodig voor jouw opleiding?
    2. Heb ik dit materiaal vorig jaar al aangekocht?
    3. Bestel ik het juiste aantal van het materiaal?

      Omdat we de materialen ‘on demand’ drukken, kan een foutieve bestelling van cursussen niet retour gezonden worden.
       
  2. Vul jouw persoonlijke gegevens in
    Zorg ervoor dat je zeker ook het juiste leveringsadres en e-mailadres invult.
     
  3. Kies de leveringswijze
    Je kan er steeds voor kiezen om jouw boeken thuis te laten leveren. Voor pakketten onder 5 kg komt deze kost op €6,05.

    Wanneer jouw campus deze optie aanbiedt, kan je jouw boeken afhalen op de aangegeven pop-upmomenten of in een aangegeven lokaal op de campus. Indien deze optie niet getoond wordt, is dit geen mogelijkheid.
     
  4. Kies de betalingswijze
    Je kan jouw bestelling betalen via MasterCard, Visa, Bancontact of iDEAL. Via overschrijving of een cash-betaling is niet mogelijk.

Een bestelling is pas definitief wanneer je een bevestigingsmail heb ontvangen. Controleer zeker je spam-folder als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen.

Wanneer je geen mail van ons hebt ontvangen (afzender: ucll@xod.be), stuur je een mail met de naam van de student naar ucll@xod.be. We controleren dan of je bestelling goed is toegekomen.

We verwerken je bestelling zo snel mogelijk en volgens de afspraken met jouw UCLL-campus. We houden je tijdens het hele bestelproces op de hoogte via e-mail.

Wil je de gewenste levertermijn van een specifiek drukwerk meegeven, dan kan dit in het algemeen opmerkingenveld (op het einde van je bestelling). Wil je meer weten over het moment van levering, stuur jouw vraag aan ucll@xod.be met vermelding van bestelnummer en de naam van de student.

Wanneer een docent een materiaal, later dan verwacht, toevoegt aan de lijst, is de prijs nog niet gekend tijdens de eerste bestelfase. Het materiaal zal tijdens deze fase ook niet beschikbaar worden op de webshop.

+/- 3 weken na de opstart van het semester krijgt de lijst een update en kan dit materiaal besteld worden. We raden je aan om alvast de boeken te bestellen die je kan bestellen en de overige boeken nadien bij te bestellen.

We merken dat de combinatie van browser, toestel en onze webshop nu en dan problemen met zich meebrengt.

Indien je technische problemen ondervindt, bezoek dan onze webshop eens via een andere browser of bekijk de webshop op een ander type toestel (vb. laptop).  

Van zodra je de betaling voltooid hebt, ontvang je een bevestigingsmailtje. In verdere communicatie vermeld je best steeds de bestelreferentie die opgegeven wordt. Op deze manier kunnen onze collega’s jouw bestelling snel terugvinden.

We gaan dan meteen aan de slag om jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij jouw te krijgen. Heb je specifieke vragen over de levering en de leveringstermijn van jouw pakket? Kijk dan onder de categorie ‘Verzenden/Afhalen’. Hier kan je alle verdere informatie terugvinden.

Het is niet mogelijk om nog artikels toe te voegen aan jouw bestelling of om twee bestellingen samen te voegen.

Het annuleren van bepaalde artikels of van de volledige bestelling is mogelijk zolang jouw bestelling nog niet verder verwerkt werd. Stuur hiervoor een mailtje naar ucll@xod.be. Vermeld zeker jouw bestelreferentie en de volledige naam van het boek/de boeken die je wil annuleren.