FAQ

Een bestelling is pas definitief wanneer je een bevestigingsmail heb ontvangen. Controleer zeker je spam-folder als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen.

Wanneer je geen mail van ons hebt ontvangen (afzender: ucll@xod.be), stuur je een mail met de naam van de student naar ucll@xod.be. We controleren dan of je bestelling goed is toegekomen.

We verwerken je bestelling zo snel mogelijk en volgens de afspraken met jouw UCLL-campus. We houden je tijdens het hele bestelproces op de hoogte via e-mail.

Wil je de gewenste levertermijn van een specifiek drukwerk meegeven, dan kan dit in het algemeen opmerkingenveld (op het einde van je bestelling). Wil je meer weten over het moment van levering, stuur jouw vraag aan ucll@xod.be met vermelding van bestelnummer en de naam van de student.

Om de juiste studiematerialen te bestellen, is het belangrijk om jouw opleiding en fase te selecteren. Weet je niet zeker welke opleiding of fase je volgt? Neem dan contact op met je Campus.

Om de juiste studiematerialen te bestellen, is het belangrijk om jouw opleiding en fase te selecteren. Weet je niet zeker welke opleiding of fase je volgt? Neem dan contact op met je Campus.

Wanneer een lector een materiaal, later dan verwacht, toevoegt aan de lijst, is de prijs nog niet gekend tijdens de eerste bestelfase. Het materiaal zal tijdens deze fase ook niet beschikbaar worden op de webshop.

+/- 3 weken na de opstart van het semester krijgt de lijst een update en kan dit materiaal besteld worden.

We merken dat de combinatie van browser, toestel en onze webshop nu en dan problemen met zich meebrengt.

Indien je technische problemen ondervindt, bezoek dan onze webshop eens via een andere browser of bekijk de webshop op een ander type toestel (vb. laptop).