FAQ

Wanneer je cursussen bestelt, worden deze ‘on demand’ voor jou geprint. Deze cursussen kunnen niet geretourneerd worden.

Handboeken kunnen onder bepaalde voorwaarden geretourneerd worden. Wil je weten of dit kan voor jouw handboek, dan kan je contact opnemen met onze customer service via ucll@xod.be.

Handboeken die geretourneerd mogen worden, moeten binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket weer toegekomen zijn in ons magazijn met de gevraagde informatie toegevoegd aan het pakket.

Het is niet mogelijk om nog artikels toe te voegen aan jouw bestelling. Hiervoor maak je een nieuwe bestelling aan.

Het is niet mogelijk om twee bestellingen samen te voegen.

Het annuleren van een artikel of een volledige bestelling is enkel mogelijk als jouw bestelling nog niet in ons verwerkingsproces zit. Stuur een mailtje naar ucll@xod.be, vermeld je bestelreferentie en de volledige naam van elk artikel dat je wenst te annuleren. Wij kijken dan voor je na of dit nog mogelijk is.